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一、售后服務(wù)目標

售后服務(wù)是對企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護，力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%, 用戶(hù)滿(mǎn)意率≥95%,投訴率≤5%?，F場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意率≥98%，售后現場(chǎng)服務(wù) 客戶(hù)投訴≤2% 。

二、售后服務(wù)方式

現場(chǎng)服務(wù)、在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、電話(huà)指導服務(wù)

三、售后服務(wù)態(tài)度

1、100%保證原材料為國內知名鋼廠(chǎng)所產(chǎn)出的材料，凡出現產(chǎn)品本身問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行處理；

2、擁有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊伍， 提供設備安裝、調試、使用、保養等方面的技術(shù)咨詢(xún)，保證出現異常情況時(shí)，進(jìn)行及時(shí)有效的處理；

3、對每套產(chǎn)品建立獨立的檔案，以便實(shí)時(shí)查閱與復盤(pán)；

4、每年都會(huì )進(jìn)行有計劃的客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的使用感受以及產(chǎn)品需求。